☑ 保証サービス
Rtelligentは、すべての製品が購入者への出荷日から12ヶ月間、材質および製造上の欠陥がない状態で納品されることを保証します。追跡にはシリアル番号を使用します。Rtelligent製品に欠陥が見つかった場合、Rtelligentは必要に応じて修理または交換を行います。
ただし、お客様による不適切な取り扱い、お客様による不適切な配線、無許可の改造や誤用、または製品の電気的および／または環境的仕様の範囲外での操作など、お客様による不適切な取り扱いによって生じた欠陥には、この保証は適用されないことにご注意ください。
（購入日から1～12ヶ月）
保証範囲
Rtelligentは、明示的か黙示的かを問わず、商品性、特定目的への適合性、その他の保証を含むがこれらに限定されない、いかなる保証も提供しません。いかなる場合においても、Rtelligentは、人身傷害または物的損害を含むがこれらに限定されない、付随的または結果的な損害の支払いについて、購入者に対して一切の責任を負いません。
返品手続き
Rtelligentに製品を返品するには、返品承認番号（RMA番号）を取得する必要があります。RMA番号は、Rtelligentの海外営業技術サポート担当者からRMA申請フォームを入手し、必要事項を記入することで取得できます。フォームには、故障内容や修理内容に関する詳細情報を記入する欄があります。
相対的な料金
保証期間内の不良品については、無償保証または無償交換を提供いたします。
不良品をRtelligent Technologyに返送する際の送料は、RMA申請者の負担となります。ただし、保証期間内に修理された製品の返送送料は、Rtelligentが負担する場合があります。
☑ 修理サービス
サービス修理期間は、購入日から13ヶ月から48ヶ月です。製造後4年以上経過した製品は、原則として修理対象外となります。
製造中止となったモデルについては、修理サービスが制限される場合があります。
（購入日から13～48ヶ月）
相対電荷
修理対象機器には、部品代および工賃を含む（ただしこれらに限定されない）料金が請求されます。Rtelligentは、修理前に購入者に対し、関連する料金を通知します。
Rtelligent Technologyへの、およびRtelligent Technologyからの貨物輸送は、RMA申請者の責任となります。
製品の製造年月日を特定する
製品の製造年月は、工場から販売のために初めて出荷された時点を基準としています。当社では、シリアル番号が付与されたすべての製品について完全な出荷記録を保管しており、それに基づいて製品の保証状況を判断しています。
修理期間
修理済み製品が購入者へ返送されるまでの通常の修理期間は、4営業日です。
☑ ソフトリマインダー
製品の寿命が過ぎている場合、物理的な損傷が著しい場合、または価格競争力が高すぎて修理が経済的に見合わない場合など、一部の製品は修理できない可能性があります。このような場合は、新しい交換用ドライブのご購入をお勧めします。返品承認番号（RMA）を申請する前に、海外営業部門にご相談いただき、返品の可否をご確認いただくことを強くお勧めします。