☑ 保証サービス
Rtelligentは、すべての商品が購入者への発送日から12ヶ月間、材質および製造上の欠陥がなく、シリアル番号による追跡が可能であることを保証します。Rtelligent製品に欠陥が見つかった場合、Rtelligentは必要に応じて修理または交換いたします。
ただし、この保証は、お客様による不適切または不十分な取り扱い、お客様による不適切または不十分な配線、許可されていない改造や誤用、製品の電気的仕様および/または環境的仕様外での操作などの要因によって生じた欠陥には適用されないことにご注意ください。
（購入日から1～12か月）
保証範囲
Rtelligentは、明示的か黙示的かを問わず、商品性、特定目的への適合性、その他の保証を含むがこれらに限定されない、その他のいかなる保証も提供しません。いかなる場合においても、Rtelligentは、人身傷害または財産損害を含むがこれらに限定されない、付随的損害または結果的損害の賠償について、購入者に対して一切の責任を負いません。
返品手続き
Rtelligentに製品を返品するには、返品承認番号（RMA番号）を取得する必要があります。Rtelligentの海外営業テクニカルサポート担当者が提供するRMAリクエストフォームにご記入いただくことで、RMA番号を取得できます。フォームには、修理が必要な不具合に関する詳細な情報が記載されています。
相対料金
保証期間内の不良品については、無償保証または無償交換を提供します。
Rtelligent Technologyへの不良品の返送にかかる送料は、RMA申請者の負担となります。保証対象修理品については、Rtelligentが返送にかかる送料を負担する場合があります。
☑ 修理サービス
修理期間はご購入日から13～48ヶ月です。ご購入から4年以上経過した製品は、原則として修理をお受けできません。
製造中止となったモデルについては修理サービスが制限される場合がございます。
（購入日から13～48ヶ月）
相対電荷
修理されたユニットには、部品代と工賃を含む一定の金額（ただしこれに限定されません）が請求されます。Rtelligentは修理前に購入者に具体的な費用をお知らせします。
Rtelligent Technology との間の貨物の配送は、RMA 申請者の責任となります。
製品年齢の判定
製品の年数は、製品が工場から初めて出荷された日を基準としています。シリアル番号が付与されたすべての製品の出荷記録を保管しており、これに基づいて製品の保証状況を判断しています。
修理期間
修理された製品が購入者に返却されるまでの通常の修理期間は 4 営業日かかります。
☑ ソフトリマインダー
一部の製品は、最大使用年数を超えている、物理的損傷が著しい、または価格が高すぎて修理が経済的に不可能な場合など、修理が不可能な場合があります。このような場合は、新しい交換用ドライブのご購入をお勧めします。返品の対象となるRMAを申請される前に、海外営業部門にご相談ください。