☑ 保証サービス
Rtelligent は、シリアル番号を使用した追跡により、購入者への出荷日から 12 か月間、すべての商品が材料および製造上の欠陥なく配送されることを保証します。Rtelligent 製品に欠陥があることが判明した場合、Rtelligent は必要に応じて修理または交換します。
ただし、この保証は、お客様による不適切または不適切な取り扱い、お客様による不適切または不適切な配線、不正な改造または誤用、または電気的および/または環境仕様外での操作などの要因によって引き起こされた欠陥には適用されないことに注意することが重要です。製品の。
(購入日から1～12ヶ月)
保証範囲
Rtelligent は、明示的か黙示的かを問わず、商品性、特定の目的への適合性、またはその他の保証を含むがこれらに限定されない、その他の保証を提供しません。いずれの場合でも、Rtelligent は買主に対して、人身傷害または物的損害による損害を含むがこれに限定されない付随的または結果的損害の支払いに対して一切の責任を負わないものとします。
返品手順
製品を Rtelligent に返品するには、返品承認 (RMA) 番号を取得する必要があります。これは、Rtelligent 海外販売テクニカル サポート スタッフからの RMA リクエスト フォームに記入することで実行できます。フォームでは、修理が必要な故障の詳細情報を尋ねます。
相対電荷
保証期間内の不良品については、無償保証または無償交換をさせていただきます。
欠陥品を Rtelligent Technology に返品する際の送料は、RMA 要求者の責任となります。Rtelligent は、保証に基づいて修理された製品の返送運賃を負担する場合があります。
☑ 修理サービス
サービスの修理期間は、購入日から 13 ～ 48 か月です。4年以上経過した製品は原則として修理をお受けできません。
生産終了したモデルについては、修理サービスが限定される場合があります。
(購入日から 13 ～ 48 か月)
相対電荷
修理されたユニットには、部品代と工賃を含むがこれに限定されない金額が請求されます。Rtelligent は修理前に購入者に関連料金を通知します。
Rtelligent Technology との間での貨物の発送は、RMA 要求者の責任となります。
製品の使用年数の決定
製品の年齢は、製品が購入のために工場から初めて出荷された時点に基づいています。当社はシリアル化されたすべての製品の完全な出荷記録を保持しており、これに基づいて製品の保証ステータスを判断します。
修理期間
修理済みの製品を購入者に返品するための通常の修理期間は 4 営業週間かかります。
☑ ソフトリマインダー
一部の製品は、最長使用年数を超えている、物理的な損傷が大きい、または価格が非常に競争力があり経済的に不可能であるため、修理できない場合があります。このような場合は、新しい交換用ドライブを購入することをお勧めします。各返品の対象となる RMA をリクエストする前に、当社の海外販売事業部門と話し合うことを強くお勧めします。